Type d'emploi: Temps plein
Emplacement: Laval, Quebec
À propose de nous:
Nous sommes une entreprise progressiste dans le secteur financier, avec plus de 550 employés répartis dans quatre succursales au Canada. Nous sommes actuellement à la recherche de personnes travaillant forts, énergiques et professionnelles pour travailler comme agent de recouvrement senior.
Vos principales fonctions:
- Prendre contact avec les consommateurs par téléphone pour organiser le remboursement des comptes en souffrance;
- S'assurer que chaque communication avec un consommateur est professionnelle et répond toujours à nos exigences corporatives et réglementaires;
- Localiser les consommateurs en utilisant des outils en ligne, des informations disponibles et des compétences en résolution de problèmes;
- Documenter clairement les résultats de tous les appels;
- Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources d'argent pour déterminer la meilleure entente possible;
- Atteindre les objectifs.
Qualifications et compétences:
- Deux ans d’expérience en recouvrement;
- Professionnel, tactique et empathique;
- Parfait Bilinguisme (français et anglais); à la fois verbal et écrit;
- Excellentes compétences en communication orale et écrite;
- Haut niveau d'intégrité et d'éthique;
- Compétences de négociation supérieures;
- Utilisez la logique pour résoudre des problèmes difficiles et possédez la capacité de prévoir, de réagir et d'offrir des solutions, de rechercher des informations cachées et d'aller au-delà des solutions uniques;
- Bonnes compétences en informatique.
Vos avantages:
- Salaire concurrentiel;
- Commission, concours et plans de bonus;
- Formation payée;
- Un programme complet d’assurance collective;
- Environnement de travail amical et amusant;
- Opportunités d'avancement;
- Quarts de travail de jour et de soir disponibles;
- Stationnement gratuit à tout le personnel;
- À proximité des transports en commun (Métro Montmorency).
