Politique de confidentialité
La protection de la vie privée ainsi que les données qui y sont rattachées font partie intégrale de la culture de TCR. La formation continue, des procédures bien établies, des évaluations de risques, la responsabilisation et un processus d’amélioration continue, contribuent tous à notre stratégie globale de confidentialité.
Les renseignements recueillis ne sont utilisés qu’à des fins pertinentes et sont conservés pour une durée limitée tel qu’établi par les instances juridiques et les clients. Les renseignements sont protégés contre toutes fuites et sont mis à jour constamment.
PRINCIPES DIRECTEURS DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Responsabilité
Tous les employés ont lu et reconnu, par le biais de HR Actions, qu'ils ont pris connaissance de la politique de confidentialité. Tous les employés ont été informés de leurs responsabilités individuelles ainsi que de nos responsabilités d'entreprise en vertu de la LPRPDE et des lois provinciales sur la protection de la vie privée. Bien que TCR ait désigné un responsable de la protection de la vie privée, tous les employés sont individuellement tenus de respecter les droits et obligations énoncés dans la législation et dans les contrats et directives des clients.
Objet de la demande
TCR fait tous les efforts nécessaires pour informer les individus de la raison de la demande d’information personnelle afin d’accomplir les différentes tâches requises par nos clients ou par la loi.
Consentement
TCR doit avoir un consentement écrit, ou le consentement transféré par notre client, pour poursuive ses activités de recouvrement et utiliser ou partager les renseignements personnels, tel que défini dans la loi. Dans le cas contraire, il se peut que TCR ne puisse poursuive ses activités de recouvrement ou d’utiliser l’information personnelle en sa possession.
Collecte limitée de renseignement
Tous les renseignements personnels tel que décrits par la loi, doivent être recueillis et utilisés uniquement dans le but énoncé lors de la sollicitation directe et uniquement par des moyens justes et légaux.
Utilisation limitée, divulgation et rétention
TCR respecte la législation entourant la collecte et l’utilisation des renseignements personnels et n’utilise les renseignements recueillis que pour la raison pour laquelle ils l’ont été. Une fois que l’objectif pour lequel l'information a été recueillie a été atteint et que son utilisation prévue est terminée, TCR doit détruire, supprimer ou se débarrasser autrement de l'information d'une manière compatible avec le maintien de la vie privée et la protection des informations personnelles.
Principe d’exactitude
Toutes les informations collectées par TCR sont tenues à jour et pertinentes en fonction de l’utilisation prévue des informations. L’efficacité de TCR dans les activités de recouvrement et d’externalisation dépend de l’exactitude de nos données pour les comptes de nos clients. Il est donc impératif que nous vérifiions et conservions les informations factuelles les plus récentes dont la collecte et la divulgation sont légales en vertu de la LPRPDE et des législations provinciales sur la protection de la vie privée.
Garanties
TCR assume la responsabilité de sauvegarder les informations qu'elle a recueillies, reçues ou maintenues. Nos bureaux et nos banques de données sont protégés par voie électronique contre les intrusions et nos technologies de l'information sont protégées par des systèmes de sécurité biométriques, des systèmes de contrôle vidéo et audio, des logiciels de protections anti-intrusion ainsi que les habituelles protections par mot de passe et des contrôles des systèmes.
Ouverture
TCR a pris une position de leader en matière de conformité à la LPRPDE et aux législations provinciales sur la protection de la vie privée. Les politiques de l'organisation relatives à la protection des renseignements personnels sont accessibles à tous les clients qui souhaitent examiner et discuter de l'application pratique et des mesures prises pour protéger toutes les informations sensibles.
Accès individuel
TCR informera, sur demande de tout individu, de l'existence, de l'utilisation ou de la divulgation de ses renseignements personnels. Bien que nous prenions des mesures considérables pour assurer l'intégrité et l'exactitude des informations recueillies légalement, TCR invite les individus à vérifier l'exactitude des informations qu'elle a recueillies, utilisées ou distribuées, conformément à la loi.
Contestation de la conformité
Le responsable de la protection de la vie privée est tenu par TCR et par la loi, de répondre rapidement et professionnellement aux demandes de renseignements. Les plaintes sont reçues et répondues en temps opportun. Une modification récente de la LPRPDE (La Loi sur la protection des renseignements personnels sur la vie privée, mise en vigueur le 22 juin 2015) oblige les organisations à informer les individus que leurs renseignements personnels ont été perdus ou volés et l'obligation de signaler des violations de la vie privée au Commissaire à la protection de la vie privée au Canada.